Steckbrief
Fachverband der Stuckateure für Ausbau und Fassade BW
Das Projekt ist bereits abgeschlossen.
Thomas Arnold
Zielsetzung der Expertenplattform
Schaffung einer digitalen und herstellerunabhängigen Vermittlungsplattform für Beratungskontakte mit Handwerksbetrieben im Ausbau.
Zielgruppe
Handwerksbetriebe mit dem Schwerpunkt Stuckateur in Baden-Württemberg, erweiterbar auf weitere Gewerke.
Ergebnisse
Entstanden ist der „Ratgeber Fassade und Raum“ (www.ratgeberfassadeundraum.de), eine Plattform für Endkunden, die insbesondere den Aspekt der Regionalität herausstellt.
Der Ratgeber besteht aus vier Elementen, die über die Startseite navigiert werden können:
- Leistungsspektrum Stuckateur
- Virtueller Hausrundgang
- Preisorientierungsrechner
- Expertensuche/ Kontakt zu Betrieben
In der Leistungsschau finden Interessierte die verschiedenen Leistungen des Stuckateurhandwerks, strukturiert in verschiedenen Kategorien, die gefiltert werden können. Im virtuellen Haus haben Interessierte die Möglichkeit, einen Rundgang durch Erd- und Obergeschoss eines Einfamilienhauses zu machen. Besichtigt werden kann das Haus sowohl im unsanierten als auch im sanierten Zustand, die Navigation erfolgt über einen einblendbaren Grundriss.
Um über Leistungen und Produkte des Stuckateurhandwerks zu informieren, wurden an verschiedenen Stellen im Haus Videos sowie interaktive 360°-Vorher-Nachher-Bilder eingebaut. Auch zu den oben beschriebenen Leistungsposts wurde an passender Stelle verlinkt.
Um Interessenten die Suche nach geeigneten Handwerksbetrieben sowie echte Begegnung mit ihnen zu ermöglichen, wurde ein Expertenberatungssystem mit der Möglichkeit zum Video-Chat entwickelt.
Die Interessenten können dazu zunächst über die Betriebesuche anhand einer Landkarte Betriebe durch Eingabe des Suchradius aus ihrer Region suchen, sich über deren Angebot informieren und diese dann auch auf verschiedene Arten kontaktieren. Neben den üblichen Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Telefon, können direkt freie Termine des jeweiligen Betriebes ausgewählt und ein persönliches Beratungsgespräch über Videokonferenz vereinbart werden. Hierfür wurde ein entsprechendes Videokonferenzsystem in die Plattform eingebunden.
Als ein weiteres Element des Ratgebers soll Interessierten eine erste Orientierung bzgl. Preise und Kosten, die im Falle eines konkreten Projekts auf sie zukommen werden, gegeben werden.
